Wuhan Golden Laser Co., Ltd.
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Formação técnica

Formação técnica

01 :   Sempre preste atenção às tendências da indústria, foco no mercado, demanda para desenvolver produtos.  

02: Comunique-se com os clientes, forneça excelentes soluções a laser. nbsp;

03:   Fabricação de precisão de alto padrão. Garantia para fornecer aos clientes produtos e soluções de alta qualidade.& nbsp;

04: Complete os serviços de produção, entrega, instalação e treinamento do produto dentro do tempo especificado, para que os clientes não se preocupem em todo o processo.

05: Comunique-se com os usuários através de especialistas pós-venda e vendas para extrair informações úteis e, em seguida, melhorar a experiência do cliente. nbsp;

06: Melhore a eficácia e as funções do produto refinando as informações de experiência dos usuários do mesmo setor.& nbsp;

07: Foco constante na melhoria dos detalhes do equipamento Melhorar continuamente as características e vantagens dos produtos no mercado segmentado, torná-lo além do nosso cliente' as expectativas.


Gestão de Ficheiros Sólida do Cliente
Gestão de Ficheiros Sólida do Cliente
  • Cada cliente tem seu próprio arquivo no sistema global de processamento de informações de serviço pós-venda do laser dourado, assim pode garantir as atualizações de software em tempo hábil;

  • Cada atividade de serviço (manutenção, visita de retorno, pesquisa de satisfação do cliente, etc.) é registrada em detalhes e pode ser consultada e analisada a qualquer momento. Conte periodicamente os registros de manutenção do equipamento do cliente e faça sugestões razoáveis para os usuários.


Gestão rigorosa da equipa técnica
Gestão rigorosa da equipa técnica
  • Cada pessoal de serviço pós-venda de laser dourado tem um diploma universitário ou superior, e cada pessoal de serviço pós-venda passou por treinamento interno de longo prazo e passou em nosso sistema de avaliação de tecnologia antes de ser certificado para trabalhar.

  • Os interesses dos clientes são sempre os primeiros, e é a responsabilidade inabalável de cuidar e respeitar cada cliente. Garantimos que desde a aceitação de reclamações até o serviço no local, cada pedido do cliente será totalmente pago por laser dourado.

  • O centro de serviço de laser dourado vai de tempos em tempos pessoal de serviço pós-venda para treinamento técnico, atualizar o conhecimento técnico e melhorar as habilidades de serviço.

  • A fim de garantir a melhoria contínua do serviço ao cliente, também estabelecemos um mecanismo de concorrência e mecanismo de reserva de talentos para a sobrevivência das pessoas mais aptas e talentosas, de modo a garantir que os usuários possam receber serviços satisfatórios contínuos.


Gestão do Comportamento Padrão dos Serviços
Gestão do Comportamento Padrão dos Serviços
  • A empresa estabeleceu um código de conduta unificado e critérios de avaliação para garantir que o processo de atendimento seja padronizado e os procedimentos e serviços de atendimento sejam organizados profissionalmente. A qualidade dos serviços causados pelas diferenças pessoais é reduzida e evitada.

  • A empresa estabeleceu um sistema de supervisão de serviços multifacetado. Serão impostas severas penalidades àqueles que violarem as normas de ética profissional e de serviço.



Gestão de Canais de Informação Suave
Gestão de Canais de Informação Suave
  • Os clientes podem se comunicar conosco através de vários canais, como telefone, fax, carta, e-mail e mensagem do site.

  • O centro de atendimento ao cliente do laser dourado presta muita atenção aos canais acima em tempo real. O cliente' s consulta, reclamações e outros requisitos serão dados de volta no menor tempo, e se esforçar para maximizar a satisfação do cliente.



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